Retourbeleid

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via {e-mailadres} of met het modelformulier in onze algemene voorwaarden. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur het sieraad binnen 14 dagen na je melding terug, ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking, naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
3. Na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verstuur je retour bij voorkeur aangetekend of met track & trace.

Uitzonderingen

• Sieraden die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, zoals met een gravure van een naam, datum of tekst naar keuze. Dit staat altijd vóór de aankoop op de productpagina.
• Oorbellen waarvan de hygiënische verzegeling na levering is verbroken. Met intacte verzegeling kun je ze gewoon retourneren.

Een standaardoptie kiezen (kleur, maat of kettinglengte) is geen personalisatie: die sieraden kun je gewoon retourneren. Is een gepersonaliseerd sieraad defect of klopt de gravure niet, dan lossen wij dat kosteloos voor je op.

Defect of beschadigd?

Is je sieraad beschadigd aangekomen of niet zoals beschreven? Neem binnen redelijke tijd contact met ons op met een foto. Wij zorgen kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.